1. DOMAINE D'APPLICATION

Eco Generation Sàrl dont le siège est à Cham (ci-après Eco Generation), est un distributeur de mode enfantine et d'accessoires ayant le sens du design, de la qualité et de la durabilité et agit en tant qu'exploitant de la boutique de Felicitas Promotions SA. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet http://www.felicitas.ch/shop dans leur version actuelle au moment de la commande.

2. COMMANDE ET CONTRAT

Vous passez une commande en ligne dans la boutique. La commande est contraignante lorsque vous avez accepté les conditions générales de vente et cliqué sur le bouton ACHETER. Il en résulte un contrat de vente juridiquement valable. Après réception de votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail.

3. NOS CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE VENTE

Après la confirmation de commande, nous vous envoyons les articles commandés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sous forme de colis. Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits Economy.

Si la livraison de la marchandise échoue malgré plusieurs tentatives de livraison, Eco Generation peut résilier le contrat.

4. OFFRE

Notre offre en ligne est sans engagement et non contractuelle. En règle générale, les articles proposés dans la boutique en ligne sont disponibles. Si, en raison d'une différence de stock, il n'est pas possible de livrer un ou plusieurs articles, Eco Generation vous en informera le plus rapidement possible et vous proposera des articles équivalents. Si aucun de ces articles ne vous convient, le montant vous sera remboursé.

5. PRIX

Nos prix de vente s'entendent départ entrepôt et sont indiqués en francs suisses, TVA comprise, hors frais de port.

6. VOTRE COMPTE D'ACHAT

Pour les commandes passées dans notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser les modes de paiement qui y sont indiqués.

7. LIVRAISON ET EXPEDITION

7.1. DOMAINE D'APPLICATION

Nous livrons dans toute la Suisse.

7.2. FRAIS D'EXPEDITION

Pour notre livraison dans toute la Suisse et la Principauté de Liechtenstein, vous payez une participation aux frais d'envoi de CHF 9.00 (Economy). Les frais d'expédition ne sont pas facturés pour les commandes de bons d’achat uniquement ou pour une commande d'une valeur supérieure à 100.00 CHF.

Les frais d'envoi sont un mélange de toutes les tailles de colis jusqu'à 30 KG. Selon la taille des articles, un kickbag ou un carton adapté est utilisé, ainsi que l'affranchissement nécessaire. Le montant facturé se compose des frais de port effectifs, de l'emballage, du matériel d'expédition, de la préparation des commandes et du dépôt postal.

8. POSSIBILITES DE PAIEMENT

Pour les commandes en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, les modes de paiement suivants sont à votre disposition : facture, carte de crédit (Mastercard / Visa), Postfinance, Twint, google Pay et Apple Pay.

8.1 FACTURE

En cas de commande sur facture, la facture vous sera envoyée par la poste. La facture est payable dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce délai, vous pouvez payer la facture facilement sans argent liquide par virement postal ou bancaire. L'achat sur facture n'entraîne pas de frais supplémentaires par rapport aux autres moyens de paiement.

8.2 CARTE DE CREDIT, POSTFINANCE (E-PAIEMENT)

Vous pouvez également payer votre commande par e-paiement via le système de paiement sécurisé de zahls.ch. Les éventuels frais des instituts de cartes vous seront facturés.

8.3. RETARD DE PAIEMENT

En cas de retard de paiement, nous facturons des frais de CHF 10.00 à partir du 3e rappel. Les rappels et les factures sont envoyés par e-mail. En cas de retard de paiement, Eco Generation est en droit de céder la créance à des tiers, avec les frais que cela implique pour le débiteur. La revendication d'autres dommages et intérêts reste réservée.

9. BON-CADEAU

Les bons-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Vous pouvez payer votre commande avec un bon-cadeau d'Eco Generation. Pour ce faire, il vous suffit de saisir le code figurant sur le bon-cadeau dans le champ correspondant de la commande. Un bon-cadeau peut être utilisé exclusivement avant la fin du processus de commande et pour la totalité du montant.

Le montant des bons-cadeaux est prédéfini. Les bons-cadeaux sont émis exclusivement en CHF et sont librement transmissibles.

Un paiement en espèces est exclu.

10. BONS D'ACHAT PROMOTIONNELS

Les bons d'achat promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires. Les bons d'achat promotionnels  ne peuvent être utilisés que dans les conditions qui y sont mentionnées, par le bénéficiaire concerné, pendant la période indiquée et une seule fois par personne. Certains produits peuvent être exclus des bons d'achat promotionnels.

Les bons d'achat promotionnels peuvent être utilisés à partir d'une valeur de commande minimale de 30 CHF ; la valeur de la marchandise doit dans tous les cas correspondre au moins au montant du bon d'achat. Toute différence par rapport à une valeur de marchandise supérieure doit être compensée par les moyens de paiement proposés. Les bons d'achat ne sont pas remboursés en espèces et ne produisent pas d'intérêts.

Un remboursement ou un nouvel envoi de bons d'achat promotionnels en cas de retour partiel ou total des produits commandés est exclu. Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Le bon d'achat promotionnel n'est pas transmissible et ne peut pas être combiné avec d'autres bons. Si vous avez utilisé un bon promotionnel lors de votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial de la marchandise que vous gardez, si - en raison de votre rétractation - la valeur totale de la commande est inférieure à la valeur du bon d'achat promotionnel.

11. RESERVE DE PROPRIETE

La marchandise commandée reste la propriété d'Eco Generation jusqu'à son paiement intégral.

12. DROIT DE RETRACTATION/DROIT DE RETOUR

Vous pouvez annuler le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, en décrivant le motif du retour et en renvoyant la marchandise. Le retour de la marchandise se fait sous votre responsabilité et à vos frais.

Seuls les articles absolument intacts et dans un état irréprochable, non portés, seront repris. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine non collé et non endommagé. En particulier, les produits portés, souillés, endommagés ou malodorants ne peuvent pas être repris. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des demandes d’indemnisation.

Le retour doit être adressé à :

Eco Generation Sàrl

Boutique en ligne Felicitas

Riedstrasse 5

6330 Cham

Le montant d'un article retourné peut être déduit du montant total. Si le montant total a déjà été versé à Eco Generation, vous pouvez choisir entre un bon d'achat ou un remboursement en espèces. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

13. DEFAUTS DE LIVRAISON

Nous vous prions de vérifier immédiatement l'exactitude, l'intégralité et l'intégrité des articles livrés. Les réclamations concernant le volume de livraison, les défauts matériels, les livraisons erronées et les différences de quantité doivent nous être communiquées par écrit par courrier dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Le défaut sera immédiatement vérifié par Eco Generation. Si le défaut est accepté par Eco Generation, un article de remplacement identique vous sera envoyé, s'il est disponible, et les frais d'envoi vous seront remboursés. Dans le cas contraire, le montant total vous sera remboursé.

14. GARANTIES

Les garanties des articles achetés chez Eco Generation se limitent aux assurances données par les fabricants respectifs. En cas de mauvaise manipulation ou d'intervention personnelle, tout droit est annulé.

15. PROTECTION DES DONNEES

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous respectons les dispositions applicables en matière de protection des données et protégeons vos données contre tout accès non autorisé par des tiers (mesures de sécurité des données).

Notre boutique en ligne est cryptée au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer), ce qui permet de transmettre en toute sécurité chez nous toutes les données de l'offre ainsi que vos données de paiement et de client.

Eco Generation est autorisée à utiliser vos données personnelles pour vous faire parvenir des offres spéciales ou des informations sur les nouvelles collections. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires en envoyant un e-mail à info@ecogeneration.ch.

Nous protégeons notre site web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte d'achat n'est possible qu'après la saisie de votre mot de passe personnel.

Dans le but de vérifier la solvabilité, nous demandons, en cas d'achat sur facture, des informations de solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques. Eco Generation est autorisé à utiliser vos données personnelles à cette fin.

Ce site web contient des boutons de médias sociaux (facebook, youtube, instagram). En activant un bouton, vous entrez directement en contact avec le réseau social. Celui-ci utilise les données personnelles de ses utilisateurs d'une manière qui n'est peut-être pas conforme à la protection des données, étant donné que des informations suffisantes ne sont pas mises à disposition sur l'utilisation des données. Eco Generation Sàrl n'est pas responsable des dommages que vous pourriez subir suite à une utilisation abusive de vos données personnelles par Facebook.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des clients dans la déclaration de protection des données séparée, disponible à l'adresse :

Impressum

La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente.

16. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les relations contractuelles entre vous et Eco Generation sont soumises au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Le tribunal compétent pour tous les litiges est Cham. Eco Generation est également en droit de saisir le tribunal du siège/domicile du client.

Cham, le 14 décembre 2022